nicht nur (Allgemeines Forum)

südkreuz, Mittwoch, 06.07.2022, 15:29 (vor 1590 Tagen) @ MvG

Na ja, das Problem besteht darin, dass man als Kunde mit gebuchtem Ticket (und bei so langer Vorausplanung hat das ja meistens einen guten Grund) plötzlich eine Mail bekommt, in der es heißt "Reise nicht mehr möglich" und ein Link zu Alternativen geboten wird - der direkt auf das normale Buchungsportal führt, aus dem der gebuchte Zug gerade (vielleicht eben auch nur temporär) entfernt worden ist. Alles sogenannte KI. Hilfreich wäre eine Info in dem Sinne "auf der Strecke sind an dem Tag Bauarbeiten, der Zug fährt auf dem Abschnitt x-y irgendwie anders", so dass man selbst sieht, ob einen das überhaupt betrifft. Das wäre hilfreiche Kommunikation. Aber die bekommt man allenfalls hier im Forum, nicht von der Bahn selbst.
Dir nochmal danke für die Infos.