E-Mailadresse zur Erstattung Reservierungen? (Allgemeines Forum)

michael_seelze, Dienstag, 28.06.2022, 21:04 (vor 1598 Tagen) @ Knochendochen
bearbeitet von michael_seelze, Dienstag, 28.06.2022, 21:09

"Die richtige Adresse für nicht nutzbare Reservierungen ist fahrkartenservice@bahn.de"

Das dachte ich auch, bis ich einen Erstattungsfall im vergangenen Jahr hatte. Der Fahrkartenservice weigerte sich, eine Erstattung vorzunehmen, da hierfür das Servicecenter Fahrgastrechte zuständig sei. Er war auch nicht durch den Hinweis davon abzubringen, dass es sich bei der Reservierungserstattung nicht um ein Fahrgastrecht nach EG-VO 1371/2007 handelt. Ein paar Briefwechsel und 3,5 Monate später wurde die Reservierung vom SC FGR dann erstattet.