Die Lounge verbindet Wertschätzung und den "dritten Ort" (Allgemeines Forum)

GUM, Freitag, 17.06.2022, 07:48 (vor 1609 Tagen) @ Berliner65

Hallo Berliner65,
hallo Community,

beinahe jedes Lounge Konzept baut auf dem Grundgedanken einer noch besseren Servicequalität für die Kundengruppen auf, die das Unternehmen wirklich am Laufen halten:

1.) Das Portal zur Stadt
Eine der größeren Hemmschwellen für die Nutzung des Fernverkehr waren in früheren Zeiten die großen Hauptbahnhöfe. Wer beispielsweise an einem sehr großen Bahnhof (/dem mit den meisten Gleisen) wartete, der konnte durchaus mehrfach angesprochen werden Personen, die Geld haben wollten. Oder musste im Fast Food Restaurant aufpassen, dass vorbeihuschende Gestalten nicht schnell einen Burger mitnahmen.
Erste Funktion: Halbwegs sichere Umgebung.
2.) Gelebte Wertschätzung: Insbesondere nach der Anhebung des 1. Klasse Faktors von 1,50 auf absurd hoch müssten neue Dienstleistungen her. Eine Lounge kann den reisegenuss um eine halbe Stunde verlängern oder voor der Rückfahrt (gerade bei ei nem Stundentakt) als Puffer zwischen Ende des Termins und Abfahrt dienen.
3.) Das milliardenschwere Konzept des "dritten Ortes". Lounge-Konzepte sind aus der internationalen Finanzwelt nicht wegzudenken. Starbucks (WKN: 884437) punktete mit einem damals vergleichsweise neuen Konzeoot mit für USA superteiurem Kaffee, aber einer langen (beinahe unbegrenzten) Aufenthaltszeit und Konnektivität in die Welt des Internets. Der "dritte Ort", also das dritte Zuhause neben Büro und Wohnung entwickelte sich zu einem milliardenschweren Business.
Der prohibitive hohe Kaffee-Preis sorgte für die entsprechend "hippe", moderne Kundschaft.

Es gibt also mindestens zwei unterschiedliche Typen von Lounges: iejenigen, die aus Wertschätzung für wichtige Kunden betrieben werden und die Lounge als eigenständiges Konzept, as über ein Kaffeehaus hinausgeht.

In der realen Welt der Vertriebler, Außendienstmitarbeiter, Kundenbesucher ist die DB Lounge auch eine Möglichkeit mit den Tagegeldern halbwegs zurechtzukommen.

Liebe Grüße

GUM

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