Rückfrage zum Umstieg Eurostar/Thalys in Brux.-M./Brussel-Z. (Allgemeines Forum)

A-W, Hannover, Freitag, 10.06.2022, 17:59 (vor 1616 Tagen) @ Tobs

Hallo Tobs,
leider sind Zollkontrollen keine von Fahrgastrechten abgedeckte Situation. Selbst wenn man eine durchgehende Fahrkarte zwischen London und Deutschland mit Umstieg in Brüssel hätte, wäre man trotzdem in schlechter Lage. Die Beförderer können das als eine Art höhere Gewalt ansehen, weil es sich um staatliche Maßnahmen handelt, auf die diese Beförderer keinen Einfluss haben. Das gleiche gilt bei HOTNAT. Der gesamte Text von HOTNAT ist nicht lang, deswegen kann ich ihn hier zitieren:

Der Dienst « Hop on the next available train » (HOTNAT – Nehmen Sie den nächsten verfügbaren Zug) ermöglicht es Reisenden, von demselben Umsteigebahnhof wie ursprünglich geplant den nächsten verfügbaren Hochgeschwindigkeitszug eines Railteam-Mitglieds zu nehmen, wenn Sie aufgrund einer Verspätung oder Ausfall eines vorherigen Hochgeschwindigkeitszuges Ihren ursprünglich geplanten Anschluss verpassen sollten.* Diese Leistung wird kostenlos angeboten und setzt folgende Bedingungen voraus : der Anschluss, der verpasst wurde, muss zwischen zwei Hochgeschwindigkeitszügen der Railteam-Allianz sein. HOTNAT gilt nur an dem Bahnhof, an dem der Umstieg ursprünglich geplant war und im Falle einer Zugverspätung oder eines Ausfalls. Die Freigabe eines Zuges für HOTNAT-Reisende hängt von der verfügbaren Kapazität im Zug ab. Es besteht keine Sitzplatzgarantie.
Die HOTNAT-Berechtigung wird in Deutschland nur im Reisezentrum Köln vergeben.

Quelle: https://www.railteam.eu/de/fur-ihre-reise/railteam-serviceleistungen/

Wie du lesen kannst, diese „Dienstleistung“ ist ausschließlich auf die Verspätungen und Ausfälle „eines vorherigen Hochgeschwindigkeitszuges“ beim geplanten Umstieg auf ein weiteres Hochgeschwindigkeitszug der Railteam-Mitglieder. Es handelt sich sogar um eine freiwillige Leistung von Railteam, worauf kein Anspruch besteht.

Die Situation lässt sich vermutlich mit Zoll- , Einreise- bzw. Ausreisekontrollen im Luftverkehr vergleichen: Verpasst man den Flieger wegen diesen Maßnahmen, gibt es ebenfalls keine Rechte und die Fluggesellschaft kann so einem Fahrgast kostenlos umbuchen, muss es aber nicht. Von staatlicher Seite bekommt man ja auch keine Entschädigung vor Ort für so was. Man kann höchstens versuchen, so was einzuklagen, aber ob man dann etwas bekommen würde, steht auf einem anderen Blatt.

Viele Grüße,
A-W