! Bearbeitungszeit SC FGR (Fahrkarten und Angebote)

Barzahlung, Dienstag, 26.04.2022, 11:11 (vor 1413 Tagen) @ Artur Donar
bearbeitet von Barzahlung, Dienstag, 26.04.2022, 11:13

Hallo,

ich habe im Hinterkopf, dass es eine (gesetzliche?) Frist zur Bearbeitung des FGR Antrags innerhalb von 4 Wochen gibt. Stimmt das

Ein Monat.

bzw. wo kann man es nachlesen?

In Artikel 27 Absatz 2 VO (EG) 1371/2007:

Der Fahrgast kann seine Beschwerde bei jedem beteiligten Eisenbahnunternehmen einreichen. Der Adressat der Beschwerde gibt innerhalb eines Monats eine mit Gründen versehene Antwort oder teilt — in begründeten Fällen — dem Fahrgast mit, wann innerhalb eines Zeitraums von höchstens drei Monaten ab dem Tag, an dem die Beschwerde vorgebracht wurde, mit einer Antwort zu rechnen ist.