bahn.de-Konto nicht zu löschen! (Allgemeines Forum)

Tobs, Region Köln/Bonn, Dienstag, 12.04.2022, 15:03 (vor 1675 Tagen) @ AlbertP

Hallo,

ich habe derzeit das umgekehrte Problem mit der Löschung meines bahn.de-Kontos:
Es geht einfach nicht! Habe dann mit dem Kundenservice telefoniert, der mich bat, Screenshots anzufertigen und diese per E-Mail zu senden, da es sich um ein technisches Problem handeln dürfte, von dem auch andere Kunden betroffen sein dürften.

Außer einer Empfangsbestätigung kam bislang nichts, so dass ich letzte Woche, nach mehr als einer Woche Wartezeit, den Kundenservice erneut angerufen habe. Die fand heraus, dass mein bahn.de-Konto zwar deaktiviert, aber noch nicht gelöscht sei. Davon ausgehend, dass sich der technische Support der Angelegenheit noch annähme, bat sie mich noch um ein paar Tage Geduld. Morgen werde ich diesen erneut anschreiben.

Und noch ein Bug:
Habe mit einer Freundin gemeinsam einen Supersparpreis Europa gebucht und wir haben definitiv (= mehrfach geprüft vor dem Kauf) ein Häkchen bei bahn.bonus gesetzt. Auf dem Ticket findet sich jedoch kein entsprechendes Logo. Wir warten jetzt erstmal die Fahrt (und etwaige Punktegutschrift) ab und wenden uns dann an den Service. Dann bleibt das Beste zu hoffen, denn beweisen können wir es natürlich nicht. Umso ärgerlicher als ebd. Punkte für den nächsten E-Coupon (und anvisierte Fahrt) eingeplant waren.

Ich kann also die hier geschilderten Probleme derzeit bedauerlicherweise nur bestätigen. Positiv ist mir allerdings der telefonische Kundenservice aufgefallen.