"Die DB" wieder ... (Allgemeines Forum)

Tobias Brunnbach, Freitag, 06.08.2021, 16:48 (vor 1927 Tagen) @ Der Blaschke

Und haargenau das ist die DB-Denke: was wir machen, ist generell richtig!

Du weißt selbst, dass das weder möglich ist noch behauptet wird. Wenn zeitnahe Entscheidungsfindung, Einbezug verschiedener Parteien und Prognosen zusammenkommen müssen, sind manchmal keine im Nachgang hundertprozentig optimalen Entscheidungen zu realisieren.

Und haargenau das ist die Blaschke-Denke: was im Einzelfall so aussieht, ist generell so!

Und da ist es eine Frechheit, wenn der Kunde es auch nur anders denkt - und dann womöglich auch noch äußert.

Wie schon geschrieben: Wer nur einen kleinen Teil vom Bild sieht, meint natürlich, gut mitmalen zu können. Es ist nicht verwerflich, den Kunden eben darauf hinzuweisen.

Die Abwehrmechanismen sind durchschaubar: es wird abgelenkt und auf die Modellbahn verwiesen.

Erstens bin ich nicht "die DB". Zweitens besteht das System Bahn aus genau diesem "großen Ganzen" mit seinen Zahnrädchen.

Und auf's große Ganze: weil der Fahrdienstleiter in Recklinghausen schon die Situation für Hamburg-Altona durchsimuliert hat. Und deswegen alles richtig war.

Normalerweise wird das Handeln in solchen Betriebssituationen an ganz anderer Stelle als "mal eben durch den Fdl" (der auch nur einen Teil des "Bildes" sehen kann/darf) entschieden.

Gerade müssen wir übrigens wieder in Kattenvenne abparken, weil ICE 734 wichtiger ist. Und dann muss in Gegenrichtung auch noch der 4 Minuten verspätete 733 durch. Heißt also wieder mal plus 5 für den NV. Wobei wir selbst allerdings auch leicht Verspätung hatten: in Gelsenkirchen musste erst der verspätete IC nach Norddeich durch.

Ein wenig detaillierter und weiter verzweigt solltest du dir die Dinge schon ansehen.

Warum? Weil der Kunde zwischen Münster und Osnabrück den Anschlußbus zur Haltestelle Agentur für Arbeit gerne ohne Rennerei bekommen hätte? Und bis wohin soll man dann schauen? Zur Oberleitungsstörung am Rhein? Zum Schiff nach Norderney? Oder noch 7 Tage zurück, weil irgendeine Untersuchung am Zug nicht vorgenommen werden konnte? Oder an den Anschluß in Altona nach Westerland?

Z.B. ganz emotionslos zum genannten "IC nach Norddeich"?