Genau DAS ist DB ... (Allgemeines Forum)

Der Blaschke, Bissendorf-Wissingen, Freitag, 06.08.2021, 15:42 (vor 1927 Tagen) @ Tobias Brunnbach

Hallo.

Und stell dir vor: Würde man dir die Entscheidungsgründe persönlich vor Ort im Detail erklären, würdest du sogar einsehen, warum die jeweilige Entscheidung korrekt war.

Und haargenau das ist die DB-Denke: was wir machen, ist generell richtig!

Und da ist es eine Frechheit, wenn der Kunde es auch nur anders denkt - und dann womöglich auch noch äußert.

Die Abwehrmechanismen sind durchschaubar: es wird abgelenkt und auf die Modellbahn verwiesen. Und auf's große Ganze: weil der Fahrdienstleiter in Recklinghausen schon die Situation für Hamburg-Altona durchsimuliert hat. Und deswegen alles richtig war.

Gerade müssen wir übrigens wieder in Kattenvenne abparken, weil ICE 734 wichtiger ist. Und dann muss in Gegenrichtung auch noch der 4 Minuten verspätete 733 durch. Heißt also wieder mal plus 5 für den NV. Wobei wir selbst allerdings auch leicht Verspätung hatten: in Gelsenkirchen musste erst der verspätete IC nach Norddeich durch.

Ein wenig detaillierter und weiter verzweigt solltest du dir die Dinge schon ansehen.

Warum? Weil der Kunde zwischen Münster und Osnabrück den Anschlußbus zur Haltestelle Agentur für Arbeit gerne ohne Rennerei bekommen hätte? Und bis wohin soll man dann schauen? Zur Oberleitungsstörung am Rhein? Zum Schiff nach Norderney? Oder noch 7 Tage zurück, weil irgendeine Untersuchung am Zug nicht vorgenommen werden konnte? Oder an den Anschluß in Altona nach Westerland?

Schöne Grüße von jörg