wieder mal ein (persönliches) Lastschrift-Problem (Fahrkarten und Angebote)

wachtberghöhle, Freitag, 30.07.2021, 09:55 (vor 1685 Tagen) @ jotxl

vielleicht hat jemand einen Rat. Bekannte von mir hat einen Bahn-Account und ist zum Lastschriftverfahren angemeldet. Die Buchung damit hatte schon mehrmals funktioniert.

Nun hatte sie ein FV-Ticket mit Geschenkgutscheinen gebucht, wo Lastschrift nicht möglich ist, also mit Kreditkarte gezahlt.

Nun will sie wieder ein ganz normales Nahverkehrsticket buchen und die Lastschriftfunktion wird nicht mehr angezeigt.

Sie hatte vor 3 Wochen allerdings einmal keine Deckung auf dem Konto, so dass eine Lastschrift zurückging - der Betrag wurde dann aber 1 Tag später ordnungsgemäß abgebucht..

Hmmm, das kommt mir vom zeitlichen Ablauf nicht ganz plausibel vor. Das System der Bahn bekommt ja erst zeitversetzt die Mitteilung, dass die Zahlung mangles Deckung abgelehnt wird, dann bereits 24 Stunden später einen erneuten Abbuchungsversuch derselben offenen Zahlung?

Kann das der Grund für die Lastschriftsperre sein ?

Sehr wahrscheinlich.

Gibt es außer email-Adressen evtl auch eiene spezielle Telefonnummer ?

Email an den Kundenservice mit Schilderung des Sacgverhalts und der Bitte um Wiederfreischaltung der Zahungsoption per Lastschrift.