Was ist normal? (Allgemeines Forum)

Hansjörg, Freitag, 02.07.2021, 14:39 (vor 1001 Tagen) @ Knochendochen

Mir hat gerade auf eine Beschwerde hin ein zentraler Kundendialog geantwortet, dass die abschließende Antwort noch etwas dauern werde, weil erst noch der zuständige Fachbereich um eine Stellungnahme gebeten werde. Was hat es denn damit auf sich? Ist das eine andere Stelle bei der Bahn normale Kundendialog, der sonst immer antwortet?

Was ist für Dich der "normale Kundendialog"? DB FV oder DB Regio oder oder. Je nach Vorfall und Bahnbetreiber antworten immer verschiedene Kundendialoge. Zumeist die Zuständigen aus dem Bereich.


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