Was ist der zentrale Kundendialog? (Allgemeines Forum)

Knochendochen, Freitag, 02.07.2021, 13:59 (vor 1000 Tagen)

Mir hat gerade auf eine Beschwerde hin ein zentraler Kundendialog geantwortet, dass die abschließende Antwort noch etwas dauern werde, weil erst noch der zuständige Fachbereich um eine Stellungnahme gebeten werde. Was hat es denn damit auf sich? Ist das eine andere Stelle bei der Bahn normale Kundendialog, der sonst immer antwortet?


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