Gültigkeit Deutschland-Pass und Frage zur Erstattung (Fahrkarten und Angebote)

liebe70, Samstag, 02.08.2008, 22:25 (vor 6437 Tagen) @ Tommyboy

Moin,
ich habe Deine zweite Frage mal an die entsprechenden Stellen weitergeleitet:

2) Gibt es eine Regel zur Entschädigung bei Verspätungen von mehr als 60 Minuten? Bekommt man einen Pauschalbetrag wie bei der BC 100 oder nix?

Ja, gibt es analog der BC 100. Diese Regelung wurde erst nachträglich getroffen, so daß sie nicht mehr in die Angebotsbedingungen eingearbeitet werden konnte.

Wenn ja, ist es möglich, sie diese Verspätung auch im Nachhinein noch bestätigen zu lassen oder geht es nur im Zug bzw. an dem Tag, an dem sie aufgetreten ist? Geht es nur an dem Bahnhof, an dem man den verspäteten Zug verlassen hat?

Du hast genauso lange Zeit dafür, wie die Kundenrechte das vorsehen: Tag der Verspätung plus zwei Folgetage. Sinnvoll ist es, die Gutscheinkarte sich gleich im verspäteten Zug bzw. am Tag der Verspätung abzuholen.

Gruß, Ralf