[CH] ? Erstattung SBB (Fahrkarten und Angebote)

hema, Freitag, 29.05.2020, 15:34 (vor 2115 Tagen)
bearbeitet von hema, Freitag, 29.05.2020, 15:36

Hallo in die Runde,

ich habe hier ein internationales Ticket der SBB (genauer ein Billet mit Reservierung Velo+Sitz) für den EC 310 Venedig - Zürich am 06.06. (gekauft im SBB Reisezentrum in Basel im Dezember 2019).

Der Zug fährt nicht (kein Drama, weil meine geplante Fahrt mit dem Velo nach Venedig ohnehin nicht stattfindet).

Auf dem Billet steht zwar "kein Umtausch, keine Erstattung". Aber wenn der Zug nicht fährt, sollte es vielleicht doch eine Erstattung geben.

Leider bin ich mit den Fahrgastrechten in der Schweiz nicht vertraut und darf derzeit wohl auch nicht in die Schweiz einreisen um das selbst in einem Reisezentrum zu klären (wohne in Freiburg/Brsg.).

Kann mir da einer der schweizer Mitforisten weiterhelfen? Müsste ich vor dem geplanten Reisedatum das Billet in einem Reisezentrum zurückgeben, geht es später noch oder alternativ auf dem Postweg?

Auf die Schnelle habe ich auf den SBB-Webseiten nur Infos zur (Corona-bedingten) Erstattung von Abos gefunden.

Danke und Gruß
hema