Eigene Erfahrung mit Hotelgutscheinen (Allgemeines Forum)

Breisgau-S-Bahn, Freiburg/Gera, Samstag, 29.02.2020, 19:41 (vor 1489 Tagen) @ GreenLine

Bei der letzten vollständigen Betriebseinstellung wegen Wind bin ich in Berlin Hbf gestrandet. Im vorherigen Zug wusste angeblich keiner vom Personal was. Pflichtgemäß habe ich mich dann bei der DB Information angestellt, schließlich muss man gem. FGR ja dem EVU die Gelegenheit geben für Hilfeleistung (also einen Hotel- oder Taxigutschein) zu sorgen. Als ich dann nach einer halben Stunde endlich vorne angekommen war, wurde mir mitgeteilt, dass es auch dort keine Gutscheine gebe. Ich solle mir doch selbst was buchen und das dann einreichen. Habe dann um eine schriftliche Bestätigung gebeten, dass mir *kein* Gutschein ausgestellt werden kann und ich explizit zur selbstständigen Buchung aufgefordert wurde. Das wurde mir leider auch verweigert. Das sei alles so nicht vorgesehen. Habe mir dann das Namensschild des Info-Typen und die Uhrzeit notiert und über booking.com ein nahes Hotel mit Frühstück gebucht. Erstattung durch das sogenannte Servicecenter Fahrgastrechte steht noch aus. Ich stelle mich aber auf ein Beschwerdeverfahren über das EBA ein.

--
Für eine DB Lounge in Erfurt!


gesamter Thread:

 RSS-Feed dieser Diskussion

powered by my little forum