Sorry, bei mir ging's. In Kürze ... (Allgemeines Forum)
Hallo.
Bocholterin möchte nach Berlin und zurück. Im Rollstuhl.
Was sie beim telefonischen Buchen bei Flixtrain ausdrücklich erwähnt habe. Alles kein Problem, sei geantwortet worden.
Hinfahrt. Als sie mit Mann und Schwester einsteigen will, gibt es weder Rampe noch Lift. Und niemand weiß was. Bahnmitarbeiter tragen sie dann in den Zug. Das Personal im Zug versucht, in Berlin wen zu erreichen. Klappt nicht. Der Zug steht 30 Min im Berliner Hbf, bis eine Rampe organisiert ist. Flixtrain sagt, die Kunden hätten die Mobilitätszentrale der DB anrufen müssen. Haben sie nicht, weswegen Flixtrain unschuldig sei. Immerhin gibt man zu, dass man das hätte beim Buchen erwähnen sollen.
Rückfahrt. Die Reisenden haben die Mobilitätszentrale der DB vorab angerufen. Da benötige man u.a. Wagen- und Sitzplatznummer. Die kann Flixtrain nicht liefern, weil es reservierbare Plätze nicht gäbe. Trotzdem versicherte man, die Reisenden kämen mit. Kamen sie nicht, denn der Zug hat keinen passenden Wagen. Und wieder weiß niemand von nichts. Flixtrain sagt, soll nicht passieren, aber man sei noch nicht überall behindertengerecht. Man arbeite aber dran ... Die Kundin fuhr dann zwangsweise mit der DB. Mit bezahltem Fahrschein. Den nun Flixtrain kulanterweise erstattet. Und einen Gutschein dabei gelegt hat.
Schöne Grüße von jörg
gesamter Thread:
- (ZM:) Rollstuhlfahrer-Probleme bei Flixtrain -
Blaschke,
09.07.2019, 20:11
- Nicht barrierefrei, da Bezahlschranke -
Hansjörg,
09.07.2019, 20:17
- Hier die Geschichte ohne Schranke - Proeter, 09.07.2019, 20:37
- Sorry, bei mir ging's. In Kürze ... -
Blaschke,
09.07.2019, 20:41
- Heute bin ich zu langsam ... ;-) - Blaschke, 09.07.2019, 20:44
- Ist halt wie Ryanair -
brun,
09.07.2019, 21:14
- Sonderleistungen sind nicht drin bei No Frills -
Hansjörg,
09.07.2019, 21:40
- Sonderleistungen sind nicht drin bei No Frills - sflori, 09.07.2019, 21:48
- Soweit ja alles durchaus richtig ... Aber ... - Blaschke, 09.07.2019, 22:02
- Rosinenpickerei -
Paladin,
10.07.2019, 02:12
- Rosinenpickerei -
oska,
10.07.2019, 05:10
- Rosinenpickerei -
Paladin,
10.07.2019, 12:33
- Rosinenpickerei -
oska,
10.07.2019, 17:00
- Rosinenpickerei - JeDi, 12.07.2019, 07:59
- Rosinenpickerei -
oska,
10.07.2019, 17:00
- Rosinenpickerei -
Paladin,
10.07.2019, 12:33
- Rosinenpickerei -
oska,
10.07.2019, 05:10
- Ist halt wie Ryanair -
BGSMH,
10.07.2019, 12:31
- Das Ryanairprinzip kann man nicht wollen -
Berliner65,
10.07.2019, 16:30
- Das Ryanairprinzip kann man nicht wollen -
Paladin,
10.07.2019, 16:47
- Off-Peak ist aber billiger... - Höllentalbahn, 11.07.2019, 00:48
- Das Ryanairprinzip kann man nicht wollen - agw, 11.07.2019, 22:39
- Das Ryanairprinzip kann man nicht wollen -
Paladin,
10.07.2019, 16:47
- Das Ryanairprinzip kann man nicht wollen -
Berliner65,
10.07.2019, 16:30
- Sonderleistungen sind nicht drin bei No Frills -
Hansjörg,
09.07.2019, 21:40
- (ZM:) Rollstuhlfahrer - Regelungen laut Flixtrain -
Rollstuhlfahrer,
10.07.2019, 22:09
- Übel übel ... -
Blaschke,
10.07.2019, 23:29
- Übel übel ... - agw, 12.07.2019, 21:41
- Übel übel ... -
Blaschke,
10.07.2019, 23:29
- Nicht barrierefrei, da Bezahlschranke -
Hansjörg,
09.07.2019, 20:17