Gutschrift ungerechtfertiger Girokontobelastungen? (Fahrkarten und Angebote)

Norddeich, Sonntag, 07.07.2019, 19:59 (vor 2454 Tagen) @ Jette13
bearbeitet von Norddeich, Sonntag, 07.07.2019, 20:01

Bei paydirekt habe ich mich bisher nicht beschwert.

Warum nicht? Irgendeinen Mehrwert gegenüber einer normalen Überweisung sollte paydirekt in der Theorie schon liefern:

Wieso bekomme ich trotz Bezahlung keine Ware?

Sollten Sie eine Ihrer Bestellungen zum vereinbarten Liefertermin einmal nicht erhalten und bereits erfolglos mit Ihrem Händler bzgl. Ihres Anliegens in Kontakt getreten sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Problem über Ihren paydirekt Kundenbereich zu melden.

Navigieren Sie hierzu in die Detailansicht der betreffenden Transaktion und wählen Sie unter den Auswahlmöglichkeiten das Problem "Keine Ware erhalten" aus. Sofern Ihre Bestellung in mehreren Teilbuchungen abgewickelt wurde, haben Sie auch die Möglichkeit, Ihr Problem nur für einen Teilbetrag Ihrer Bestellung zu melden.

paydirekt wird Ihr Anliegen bearbeiten und zur Klärung des Falls mit Ihrem Händler Kontakt aufnehmen.

(Ja, da steht, man möge bitte zuerst mit dem Händler Kontakt aufnehmen. Hier hat die Nichtlieferung aber ja wohl eindeutig mit paydirekt zu tun; bei anderen Zahlungsverfahren trat das Problem nicht auf. Schon aus prinzipiellen Gründen würde ich daher den Fehler an paydirekt melden. Das ist auch aufschlußreich, um zu sehen, wie professionell sich die deutsche Kreditwirtschaft in solchen Fällen verhält.)