Gutschrift ungerechtfertiger Girokontobelastungen? (Fahrkarten und Angebote)

Jette13, Freitag, 05.07.2019, 12:02 (vor 2455 Tagen) @ neonsonne

Am 13.06.2019 hatte ich versucht online eine Fahrkarte mit der Bezahlart paydirekt zu buchen. Hat nicht geklappt.Der Gegenwert wurde meinem Girokonto jedoch belastet ohne eine Fahrkarte erhalten zu haben. Zu meiner Beschwerdemail an die Bahn vom gleichen Tag habe ich bisher nur eine maschinelle Rückantwort bekommen, jedoch keine Antwort! Einen Zahlungseingang auf meinem Girokonto konnte ich bisher auch nicht feststellen. Wem geht es auch so? Erfolgten Gutschriften? Bei paydirekt habe ich mich bisher nicht beschwert. Hat jemand Infos wie in diesen Fällen verfahren wird?
Lt. User "neonsonne" sollte das Geld innerhalb einer Woche zurückgebucht werden!