? zu Entschädigung bei BC-Mitfahrerfreifahrt (Fahrkarten und Angebote)

Keyboy, Dienstag, 11.12.2018, 12:48 (vor 2656 Tagen)

Moin,

ich habe eine Frage zur Entscheidung bzgl. einer versuchten Entschädigung im RZ.

Folgende Situation: BC-Mitfahrerfreifahrt (für Flexpreis) für ICE Fahrkarte genutzt, somit zwei Personen mit inkludierter Sitzplatzreservierung.

ICE ist ausgefallen, IC als Ersatzzug ohne Ersatzreservierung.

Aussage vom Schalter ist: "Ein Sitzplatz wird erstattet, nicht zwei. Eine Entschädigung für die falsche Produktklasse gibt es nicht."

Bei den Sitzplätzen bin ich mir unsicher ob er Recht hat, bei der falschen Produktklasse erscheint es mir unlogisch dass es keine Entschädigung gibt.

Wer weiß wer Recht hat?

Danke im Voraus an euch!

Gruß