Bahncardkreditkarte und Bahnbonuspunktegutschrift Januar (Allgemeines Forum)

heineken, Samstag, 30.01.2010, 20:42 (vor 6019 Tagen) @ ChrisNE
bearbeitet von heineken, Samstag, 30.01.2010, 20:47

Ja, leider.
Wobei mein größeres Problem momentan ist, daß ich die am 11.12.09 zur Gültigkeit ab 11.1.10 neue bc100 immer noch nicht in den Händen halte.

Erneute tel. Auskunft (die gefühlte 100.) von heute: Man solle doch bitte auf die nächste Abrechnung (O-Ton »die dritte«) warten, was die bb-Punkte betrifft. Und die bc100 sei seit 14. Januar in Produktion (das ist sie lt. wiederholter telefonischer Auskunft wirklich schon seit zwei Wochen. Muß ziemlich aufwendig sein, so ein kleines Stück Plastik mit Magnetstreifen sind anzufertigen.)

Tut mir leid, schon wieder auf die Bahn eindreschen zu müssen: Wenn man seine Prozesse nicht im Griff hat, dann sollte man den ganzen Gedöns lieber gar nicht erst anbieten. Sowas verärgert nur die Kunden.

Und ganz egoistisch fühle ich mich als mehrjähriger bc100-Kunde von meinem Vertragspartner von oben bis unten verarscht:
– Ich muß so dämlichen Zeugs wie irgendwelchen Gummipunkten hinterherlaufen (s.o.),
– dasselbe für die »richtige« neue bc100 (ohne deren neue Nummer schließlich auch keine Prämieneinlösung wie 1.Klasse-Upgrades – weil die schließlich an der Nummer hängen),
– ich werde verschont von jeder Menge Goodies und anderen Aktionen,
– was einschließt, daß ich nichtmal am WE meine Partnerin mit auf eine Reise nehmen kann (wie das wohl bei vielen anderen Angeboten der Fall ist),
– ich darf mir meine vorher sehr bild- und wortreich versprochenen »Vorzüge« als bc-»Statuskunde«, wie etwa den Sitzplatzbereich »nur für bc-Statuskunden« im Notfall selbst frei fragen (mit entsprechenden Reaktionen – sodaß ich gerne dankend darauf verzichte),
– zusehen, wie die Zuverlässigkeit der fahrplanmäßigen Züge immer schlechter wird (ob mit Schnee oder ohne)
...

und für all das darf ich Jahr für Jahr zwischen 100 und 200 Euro mehr an dieses Unternehmen zahlen.

Danke Deutsche Bahn. Ich wüßte ohne Sie wirklich nicht, wo ich mit meinem Geld sonst hin und wie ich mir die Zeit anders vertreiben sollte, als auf verspätete und /oder Ersatzzüge (oder auch nicht) zu warten oder mit Ihren zweifelsohne netten aber leider oft auch nicht einer Problemlösung mächtigen Callcenter-Mitarbeitern zu sprechen.

Ich kann mich da nur wiederholen: Wenn das die beste Bahn der Welt ist – wie sieht dann die schlechteste aus?