(ZM:) DB treibt Kundschaft ins Internet (Allgemeines Forum)

heinz11, Montag, 17.09.2018, 21:07 (vor 2788 Tagen) @ ice-t-411

Allein zwischen 2015 und 2017 stieg der Anteil der digitalen Verkaufskanäle an den Fahrgeldeinnahmen von zuletzt gut acht Milliarden Euro von 32,6 auf 39,4 Prozent. Alle anderen Vertriebswege schrumpfen. Der Anteil der Einnahmen an Automaten sank von 27,5 auf 24,5 Prozent. Die 400 von einst 1000 Reisezentren in Bahnhöfen steuern nur noch 16,2 Prozent der Umsätze bei, 2015 waren es noch 17,9 Prozent. Call- und Abo-Center bringen noch knapp ein Achtel der Ticketeinnahmen. Kleinster Vertriebszweig sind die DB-Agenturen, deren Anteil von 8,8 auf 7,6 Prozent gefallen ist. Der Konzern erwartet, dass sich diese Entwicklung fortsetzt.

Die DB-Agenturen (aka Reisebüros) etc. dürften vermutlich zu 95% die Buchungen für Geschäftsreisende erledigen, somit dürfte der Anteil bei den Privatkunden online noch weit höher liegen.

Die DB hat aber auch alles getan, um die Agenturen kleinzukriegen. Vor einigen Jahren wurden diesen nämlich die Provisionen gestrichen, so daß die meisten zwecks Kostendeckung Bearbeitungsgebühren verlangen.

Und zu allem anderen: Na klar, mit den 10 €-E-Coupons und anderen Aktionen gräbt man den Offline-Vertriebskanälen gezielt das Wasser ab. Deshalb bin ich froh, daß meine Firma soweit möglich im RZ oder bei der Agentur die Tickets holt. Und privat halte ich es genauso.