Umtausch Reservierung! (Aktueller Betrieb)

Alexander, Donnerstag, 24.07.2008, 14:59 (vor 6356 Tagen) @ ktmb

Ich kann es dir leider nicht genau sagen.
Aber ich meine das dies nicht möglich ist, du kannst dein Online-Ticket ja auch nur über den Postweg stornieren oder erstatten.

Das RZ hat keine Möglichkeit auf die Daten von solch einen Online-Ticket zuzugreifen.
Wenn damals ein Reisender mit Online-Ticket zum Service Point gekommen ist und dieser irgendein Problem damit hatte, sind wir ins RZ gegangen und diese mussten dann ewig rumtelefonieren.

Versuchs morgen noch einmal über die Hotline, da hast du dann ein anderen Berater und sage, dass du gerne ein Fensterplatz hättest und keinen Wandplatz - man kann immer an den falschen Berater gelangen.

Viele Grüße

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