Auch in DB Agenturen? (Allgemeines Forum)

bahnfahrerofr., Mittwoch, 18.04.2018, 12:44 (vor 2902 Tagen) @ Bambalouni

Theoretisch geht das, bei der Umsetzung kommt es drauf an, wie fähig der Mitarbeiter ist.

Ich hatte kürzlich (notgedrungen - Reisezentrum hatte wegen Krankheit zu) meinen ersten Besuch in einer Agentur (Reisebüro).

Die MA war nicht in der Lage, einen Gutscheincode (Lidl) einzulösen. Erst nach mehrmaliger Nachfrage meinerseits rief sie bei der Verkaufsstellenhotline an und ließ sich den Vorgang erklären.

Im weiteren Buchungsprozess bat ich um ein "ohne ICE". Auch das konnte sie nicht umsetzen, ich habe ihr es dann gezeigt.

Da fragt man sich als Kunde schon, ob die Agenturen überhaupt irgendwelche Schulungen nachweisen müssen... Beide Wünsche waren eigentlich nicht wirklich abwegig.