FGR: Erstattung für Sitzplatzres 1. Kl im Reisezentrum (Fahrkarten und Angebote)

Bambalouni, Bielefeld / Jena, Sonntag, 28.01.2018, 21:52 (vor 2975 Tagen)

Ich bin am 26.12 mit einem Sparpreis-Fernverkehrsfahrschein in der 1. Klasse gefahren. Die Verbindung bestand aus 3 Zügen - zwei ICE und einmal Regionalverkehr. Im ersten Abschnitt verlief alles bestens (Reservierung wurde genutzt), im zweiten ICE wiederum kam ein anderes Fahrzeug zum Einsatz und die Sitzplatzreservierung war wertlos.

Meine Fragen:
1. Die 1. Klasse Inklusivreservierung erhalte ich in diesem Fall ja erstattet. Wie viel gibt es da zurück: 4,50 Euro oder 5,90 Euro?
2. Ich habe für die Fahrt ein Handy-Ticket verwendet. Auf meinem Ticket gibt es also keinen Vermerk wegen des nicht möglichen Reservierungseinsatzes. Kann ich mir das Geld trotzdem im Reisezentrum abholen oder nur über das Servicecenter FGR?
3. Aktuell gibt es im Reisezentrum eine Aktion, dass es 10 oder 15% mehr zurückgibt, wenn man statt Bargeld einen Gutschein akzeptiert. Geht das in diesem Fall auch?`

Franz