Warum keine Kulanz? (Fahrkarten und Angebote)

ICE2020, Freitag, 08.12.2017, 12:18 (vor 3032 Tagen) @ JumpUp

Kulanz ist immer nett, ohne Frage. Problem ist halt, dass man den Ausfalls des WLAN wohl nicht ohne Weiteres nachvollziehen kann. Manchmal steht es im RIS, okay, meistens aber nicht. In vielen Fällen mag's auch am Endgerät des Kunden liegen usw. Sprich: Die Kulanz könnte man ziemlich leicht ausnutzen, und es gibt auch genug Leute, die alle möglichen Tricks erfinden, um ihre Zugbindung loszuwerden. Außerdem: Wo zieht man dann die Grenze: In meinem ICE gab's keine Zeitung mehr, da habe ich mir selbst die Zugbindung aufgehoben? Ich würde – neben den sowieso bestehenden Regeln – dies immer dann machen, wenn ein Zug ganz ohne 1. Klasse verkehrt (hatte da auch in der Praxis nie ein Problem), ansonsten kann man sich später immer noch über den Kundendialog beschweren. Schließlich zum Thema: WLAN: Mit sehr vielen Handys ist heute ja auch die Funktion mobiler Hotspot möglich, bei mir oft mit besserem Internet als das Zug-WLAN.