[?] Nachforderung Reservierungsentgelt - korrekt? (Fahrkarten und Angebote)

musicus, Freitag, 23.06.2017, 17:45 (vor 3238 Tagen) @ VT642
bearbeitet von musicus, Freitag, 23.06.2017, 17:48

Heute erreicht mich eine Rechnung über 54€ (12*4,50€), Aussage: "Die Reservierung ist nur im Preis dabei, wenn sie die Reservierung gleichzeitig mit der Fahrkarte kaufen!"
Nun meine Frage: Streng genommen habe ich die Reservierung doch zusammen mit der Fahrkarte gekauft?

Streng genommen, hast du beabsichtigt, das zu tun. Was dir tatsächlich verkauft wurde, wissen wir nicht. Wie bist du denn an die Reservierungen gekommen, wenn du sie weder mit den Fahrkarten erhalten, noch dafür bezahlt hast?

Ich wurde beim Kauf der Fahrkarte gefragt, ob ich eine Reservierung möchte und habe dies bejaht. Insofern ging ich davon aus, dass die Reservierung im Preis enthalten sei, noch dazu, da der Zug reservierungspflichtig ist.

Wie du siehst, heißt das erstmal nichts.

Wie seht ihr das? Lohnt es sich, "höhere Instanzen" (Kundendialog, SC FGR,...) zu kontaktieren oder seht ihr die Nachforderung berechtigt?

Lohnt sich nicht. Wende dich stattdessen an die Agentur deines Vertrauens, die dir die Reservierungen für lau versprochen hat. Immerhin haben allein die Reservierungen für die Rückfahrt die gesamte Reise von 2.400 km um mehr als 5% verteuert.