Aus Neugierde abgefahrenen Sparpreis storniert (Fahrkarten und Angebote)

fiesta, Mittwoch, 25.05.2016, 09:57 (vor 3654 Tagen) @ bers

Hallo,

hatte vor einiger Zeit ein ähnliches Problem. Hatte zwar nicht aus Neugierde
storniert, sondern aus einem Versehen heraus.
Habe es sofort gemerkt und gleich -nach 10 Minuten- eine Mail an die Bahn geschickt.
Preis war 29,00 Euro. 17,50 Euro wurden abgezogen und 11,50 Euro per Gutschein erstattet.
Nach Auskunft von "Kollegen" hier im Forum, die mich wohl für einen Erschleicher
von Leistungen hielten, musste ich mit einem doppelten Fahrpreis rechnen, auch natürlich mit einer Betrugsanzeige.
Soweit ist es dann nicht gekommen. Hier der Brief, wobei natürlich sich kümmern
selbstverständlich ist:

Sehr geehrter Herr
vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir haben den Sachverhalt anhand Ihrer E-Mail geprüft und den Gutschriftsbetrag in Höhe von 11,50 Euro für das genutzte Online-Ticket CX9DEX von der im Kundenprofil hinterlegten Kreditkarte nachbelastet.

Die neu erstellten Gutscheine wurden als ungültig gebucht und können nicht mehr verwendet werden.

Bitte beachten Sie, das Onlineportal www.bahn.de ist ein Selbstbucherportal. Die Verwaltung und Stornierung von online gebuchten Fahrkarten liegt allein in Ihrer Verantwortung.

Es würde uns freuen, Sie auch weiterhin auf unseren Seiten und in unseren Zügen begrüßen zu dürfen.

Helfen Sie uns unser Angebot und unseren Service weiter zu verbessern. Beantworten Sie dazu bitte nachfolgende Fragen unter www.bahn.de/serviceumfrage Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Service-Team von www.bahn.de