Unterschiedsbetrag wird erstattet (Fahrkarten und Angebote)

Thomas, Mittwoch, 25.05.2016, 08:12 (vor 3655 Tagen) @ bers
bearbeitet von Thomas, Mittwoch, 25.05.2016, 08:14

Bevor ich zu nachtschlafender Zeit die Bahn-Hotline anrufe, wollte ich mich erstmal umhören. Ich habe gestern (weil vor Mitternacht, 24. Mai) aus Neugierde ein Sparpreis-Handyticket storniert, das 1. gestern (24. Mai) schon gültig war und das ich 2. gestern schon benutzt habe (es wurde im Zug gescannt). Ich hatte erwartet, dass noch ein Zwischenschritt folgt oder eine Fehlermeldung erscheint, dass die Stornierung nicht möglich sei - aber nichts dergleichen. Das Ticket steht jetzt als "storniert" da. Wie kann das sein? Ich bin mir sicher, dass da sinngemäß stand "Ticketpreis 29,25€. Stornierung 17,50€, ab ersten Geltungstag ausgeschlossen". Trotzdem wird mir eine Erstattung von 11,75€ angekündigt, aber per Stornierungsmail. Wie kann das sein? Muss ich etwas tun? Ich denke schon, aber was genau?

Das ist kein Problem. Du hast ja richtigerweise auch noch am Erstattungstag die Möglichkeit deine genutzte Fahrkarte erstatten zu lassen, sofern du nur eine Teilstrecke gefahren bist.

Da die Daten wohl noch nicht ins System eingelesen wurden, hat die DB dir fälscherlicherweise wohl nun alles erstattet. Aber die werden das sicher noch korrigieren und eventuell eine Glaubhaftmachung verlangen, dass du auch nur eine Teilstrecke gefahren bist. Das kannst du mittels eines Zeugen machen (Freunde) oder durch Quittungen örtlicher Geschäfte.