Onlinekauf von Fahrkarte-nur Sitzplatzreservierung erhalten (Fahrkarten und Angebote)

flytogether, Freitag, 26.02.2016, 10:30 (vor 3760 Tagen)

Ich hatte am 11.02.2016 über das Onlineportal der DB mehrere Fahrten mit Sitzplatzreservierung kaufen wollen. Definitiv waren in der Maske sowohl die jeweiligen Züge angeklickt wie auch eine gewünschte Sitzplatzreservierung. Im nächsten Schritt (Bezahlseite) wurde dann auch die Bezahlung für die Sitzplatzreservierung erfolgreich durchgeführt. Ich bin dann davon ausgegangen, dass in einem nächsten Schritt die Bezahlung für die Fahrkarte durchgeführt wird. Dieser weitere Schritt für die Bezahlung der Fahrkarte erfolgte aber nicht.
Als ich am selben Tage bei der DB nachfragte wurde mir mitgeteilt, dass ich nur eine Sitzplatzreservierung getätigt hätte und ich müsse eine Fahrkarte noch dazukaufen (zu 19€ aber nicht mehr möglich).
Ich habe den ganzen Vorgang ein paar Tage später noch einmal durchgeführt um zu testen, ob ich einen Eingabefehler gemacht hatte. Dabei stellte ich fest, dass - obwohl die Häkchen für Fahrkarte und Sitzplatz aktiv war - im nächsten Bezahlschritt nur die Sitzplatzreservierung weitergeführt wurde. Für mich ein klarer Fehler in der Programmierung der Seite. Wenige Tage später hat DB offensichtlich den Fehler korrigiert da nunmehr Fahrkartenkauf und Sitzplatzreservierung korrekt in einem Schritt bezahlt worden wäre.
Die DB weigert sich nun, die für mich unnütze Sitzplatzreservierung zu stornieren. Bevor ich den Klageweg bestreite würde ich gerne über dieses Forum herausfinden, ob auch andere Nutzer mit diesem Fehler in der Buchungsmaske konfrontiert wurden.
Im Voraus besten Dank für die Mithilfe.