Möglicher Textbaustein (Fahrkarten und Angebote)

Jogi, Donnerstag, 06.08.2009, 13:03 (vor 5988 Tagen) @ kindergärtner

Warum werden bei Ihnen Seltenfahrer in die Züge gelockt? Das "Dauer Spezial" und die diversen Aktionen bei Tchibo, Lidl oder McDonalds ermöglichen für diese Gruppe günstiges und flexibeles Bahnfahren.

Ganz einfach, weil sie noch nicht oft in Zügen sitzen und die DB der Ansicht ist, sie könnten das öfters tun und damit mehr Geld fürs Bahnfahren ausgeben, als bisher.

Anscheinend war das meinerseits unglücklich formuliert, so wird es deutlicher, auf was ich raus will: "Warum werden bei Ihnen Seltenfahrer in die Züge gelockt, Stammkunden (= BC-Besitzer) aber gleichzeitig vernachlässigt?"

Oder anders ausgedrückt: warum kriegen Vielfahrer (BC100-Besitzer, bahnbonus-Punktesammler, die "nachweisen", wann man Zug gefahren ist) keine Vergünstigung in Form dieses Gutscheins, aber die Seltenfahrer (oder z.B. auch die Tchibotickets & Co. für Leute, die schon lange keinen Zug mehr von innen gesehen haben) bekommen ihn. Diese Diskrepanz verstehen viele hier im Forum nicht und ich kann ihren Missmut nachvollziehen.

> Niemand hat dich dazu gezwungen, dass du dir eine BahnCard kaufst. Dass du es trotzdem getan hast, wird wohl daran liegen, dass du dich finanziell günstiger stellst, wenn du eine hast, als ohne BahnCard Bahn zu fahren.
Zitat meinerseits: "Herzliche Grüße, Jogi, der seine BC 25 schon vor zwei Jahren zurück gegeben hat.

Wenn du sie kündigst, obwohl sie sich für dich lohnt, hast du ganz unabhängig von den Geschenken an andere einen finanziellen Nachteil. Nur deiner Psyche, die der Neid wegen des nicht erhaltenen Geschenks plagt ("über den Tisch gezogen"), tut das vielleicht gut. Ist es das wert?

Ich habe bei diesem "Textbaustein" versucht, aus Steffens Sicht zu schreiben (wie in der Schule: Schreibe einen Monolog aus Von Innstettens Sicht :-)), das sollte ich vielleicht nochmal klar erwähnen. Es stellt nur einen Vorschlag dar, was man erwähnen könnte. Ob Steffen sich "über den Tisch gezogen" fühlt kann nur er uns sagen :-))

Bei diesen ganzen Sonderangeboten und Aktionen lohnt sich für mich momentan keine BC, eben weil man damit günstiger als mit BC25 reist. Und ich werde mir wahrscheinlich auch keine mehr kaufen, auch wenn dieser ganze Sonderangebotszirkus irgendwann mal vorbei ist. Die kennengelernte Flexibilität möchte ich eigentlich nicht mehr missen.

Jetzt wirst du - teilweise zu Recht! - sagen, ja warum regt sich der dann darüber auf?
Diese Tchibo-Tickets usw. sind Lockangebote, um Seltenfahrer in die Bahn zu kriegen. Von dem her mache ich der Bahn keinen Vorwurf. Aber diese ganzen Aktionen nehmen langsam überhand, und das auf Kosten der Vielfahrer, die sich, wie hier und bei DS-O öfters zu lesen ist, eben "über den Tisch gezogen" fühlen (vielleicht sollte man diese Formulierung durch "verarscht" ersetzen?). Sie sind bereit, öfters bzw. oft mit der Bahn zu fahren, erfahren aber nicht eine solche Aufmerksamkeit und Wertschätzung, wie sie durch ständige Sondertickets oder diesen Mitfahrergutschein vermittelt werden.

Mich persönlich beunruhigt bei diesen ganzen Tchibo-, Lidl- und McD-Tickets, dass sie, vor allem wenn man mit mehreren Personen im Fernverkehr verreist, wirklich günstig sind.
Aber wie sieht es bei der Kundenbindung aus, also die Bereitschaft, in absehbarer Zeit noch mal die Bahn zu nutzen? Angesichts des erfahrenen günstigen Preises bei (fast) voller Flexibilität der Zugwahl wirkt das Niveau des Normalpreises abschreckend, die BC50 hat mit über 200 Euro einen hohen Einstiegspreis. Sparpreis oder Dauer-Spezial mindern diese kennen gelernte Flexibilität; letzteres lässt sich sogar nicht umtauschen - aber eine ähnliche Diskussion hatten wir schon.
Wenn der Kunde/Fahrgast nun bei seiner nächsten Reise, aus welchen Gründen auch immer, von der Bahn enttäuscht wird was's das mit der gewonnen Kundenbindung. Mir stellt sich die Frage, ob der Nutzen, denn man diesen "Lockangeboten" zusprechen kann sich nicht schnell ins Gegenteil umkehren kann: verloren gegangener Seltenheitsfahrer + verloren gegangener Vielfahrer.

Herzliche Grüße aus Stuttgart,
Jogi