[ZM]: Fahrgastrechte - Einheits-Formular für Ansprüche (Fahrkarten und Angebote)

liebe70, Mittwoch, 15.07.2009, 18:25 (vor 6237 Tagen)

Ende Juli tritt das neue Fahrgastrecht-Gesetz in Kraft. Entschädigungsansprüche bearbeitet die Bahn dann mit einem einheitlichen Fahrgastrechte-Formular.

(...) Um auf künftige Ansprüche entsprechend reagieren zu können, hat sich die Deutsche Bahn mit dem Tarifverband der Bundeseigenen und Nichtbundeseigenen Eisenbahnen in Deutschland (TBNE) auf ein einheitliches Entschädigungsverfahren geeinigt. Konkret bedeutet das: Egal, ob sich eine S-Bahn verspätet oder ein ICE-ZUG – Betroffene müssen nur an einer Stelle mit einem Standardformular ihre Entschädigung beantragen.

Im Formular wird nach folgenden Angaben gefragt:

• Welche Leistung möchten Sie geltend machen?
• Welche Fahrkarte haben Sie bei Ihrer Fahrt benutzt?
• Wie war Ihr geplanter Reiseverlauf?
• Wie war Ihr tatsächlicher Reiseverlauf?
• In welcher Form wünschen Sie Ihre Entschädigung?

Abgegeben werden kann das Formular an allen DB-Reisezentren oder Verkaufsstellen von Bahntickets sowie per Post an das Servicecenter Fahrgastrechte (60647 Frankfurt am Main). (...)

Quelle: http://www.focus.de/reisen/urlaubstipps/bahn/fahrgastrechte-einheits-formular-fuer-ansp...

Hier gibt es ein Muster vom Formular.

Gruß, Ralf