Umtausch internationaler Fahrkarten: Off. Stellungnahme DB (Fahrkarten und Angebote)

Thalyseo, Dienstag, 13.08.2013, 22:33 (vor 4506 Tagen) @ michael_seelze

"Ihre Nachricht vom: 12. August 2013

Unser Zeichen: [...]

Sehr geehrter Herr [...],

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Gern erläutern wir Ihnen die Tarifbestimmungen, die in diesem Fall gelten. Die Erstattung von Fahrkarten richtet sich nach unseren Beförderungsbedingungen.

Bis zu einem Tag vor der Gültigkeit können Sie Ihre Normalpreis-Fahrkarte unentgeltlich zurückgeben. Ab dem ersten Geltungstag wird ein Bearbeitungsentgelt von 15 Euro erhoben. Bitte reichen Sie Ihre Fahrkarte innerhalb von sechs Monaten ein.

Sparpreis-Fahrkarten können Sie vor dem 1. Geltungstag mit einer Bearbeitungsgebühr von 15 Euro zurückgeben, nach dem 1. Geltungstag ist die Erstattung und der Umtausch ausgeschlossen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns anzurufen. Wir helfen Ihnen gern.

Mit freundlichen Grüßen

Im Auftrag

[...]

Leiterin Kundendialog

P.S.: Für Hinweise, Anregungen und Kritik stehen wir Ihnen rund um die Uhr gerne zur Verfügung. Am schnellsten können wir uns um Ihr Anliegen kümmern oder mögliche Unklarheiten beseitigen, wenn Sie uns unter 0180 6 99 66 33 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) anrufen. Wählen Sie im Hauptmenü die 3 (Kundendialog) und Sie werden direkt mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner verbunden."

(Anmerkung: Fettierung durch mich)