? Fahrkartenumtausch (Fahrkarten und Angebote)

Tommyboy, OWL, Mittwoch, 28.01.2009, 22:47 (vor 6164 Tagen) @ Ozzwald

Ja das geht. (Natürlich müssen die Entsprechenden Bedingungen der FK erfüllt sein-> Erstattungsfähigkeit usw.)
Das ganze ist für den ein oder anderen Reiseberater jedoch recht aufwendig.
Da müssen erst die "Daten importiert" werden, da muss im Verkaufssystem FK-Nr, Vordruck-Nr, Verkaufsstelle und Schalternr des NTA angegeben werden usw usw..
Eigentlich fast jede Angabe muss manuell ins System eingetragen werden.

Hallo,

irgendwie scheint das wohl auch auf den Mitarbeiter anzukommen. Ich hatte mal NP-Fahrkarten jeweils sofort nach dem Kauf (hier ging es nur um die Reservierung) und einmal am nächsten Tag zur Erstattung gegeben und das Geld wurde mir innerhalb einer Minute ausgezahlt, die Karten durchgestrichen und einbehalten.
Ein anderes Mal, da lagen einige Tage zwischen Kauf und Erstattung, wurde das oben beschriebene Prozedere durchgeführt und der Mitarbeiter beschwerte sich, dass man die Ziffern ja kaum lesen könne.

Übrigens: wenn die FK mit einem Gutschein ganz oder tlw. bezahlt wird (Aufdruck "KE" über dem Preis) kann dieser Betrag trotzdem erstattet werden, allerdings nur in einem neuen Gutschein. Die meisten RZ-Mitarbeiter weigern sich aber oder versuchen den Kunden mit fadenscheinigen Ausreden abzuwimmeln. Es geht aber....

Gruß,
Tommyboy