Am 8.März in ICE 629 (Allgemeines Forum)

Fabi, Stuttgart, Donnerstag, 12.03.2009, 13:13 (vor 6130 Tagen) @ Ozzwald

Das mit den Ersatzzügen ist ein schönes Beispiel, dass die DB ihre Probleme häufig selbst macht. Da wird erzählt "ICE xy fällt aus" und dann gibt es einen Ersatzzug. Logisch das vorallem logischdenkende Kunden reagieren, wenn sie hören, dass ein Zug ausfällt. Das ein Zug mit genau dem gleichen Fahrweg mit einer anderen Wagengarnitur da steht, d.h. sich für den Kunden, der von A nach B will, sich überhaupt nichts ändert, ist bei solchen Durchsagen nicht nachzuvollziehen.

Warum nicht einfach sagen "Bitte beachten Sie, ICE xy fährt heute mit einer anderen Wagengarnitur."? Ich persönlich würde sogar gar nichts sagen, so funktioniert das zumindest in der Schweiz, wenn Fahrweg und Fahrzeit gleich bleiben.

Oder gestern in Stuttgart, ein ICE mit zwei Zugteilen kam wegen Kupplungsproblemen getrennt und verspätet (15 und 25 Minuten) an bzw. fuhren ab. Natürlich wollen alle mit dem ersten Zug fahren, Problem die Reservierungen. Im Bahnhof gabs zu den Wagennummern keine Ansagen, der 20er kam zuerst und ihm Zug wurde durchgesagt, dass die Passagiere mit Reservierung für den 30er-Teil bitte mit dem zweiten Zugteil fahren sollen.

Was soll denn da der normale Kunde tun? Wieder aussteigen und später ankommen, damit die Reservierung gültig ist?

Also, klar viele Fahrgäste in Deutschland sind einfach dumm, aber die DB AG macht es auch den intelligenten Menschen nicht leicht, denn "einsteigen in den Wagenpark, der da steht und hinsitzen wo frei ist" geht nicht.

Fabi