Mehr Kunden gewinnt man mit MEHR Service (Allgemeines Forum)

GUM, Samstag, 21.02.2009, 17:00 (vor 6148 Tagen) @ Fabi

Übrigens gibts dazu gerade auch einen Versuch am Flughafen in Zürich, von einzelnen Warteschlangen zu einer großen (wie bei der DB). Mal schauen, was dabei rauskommt. Ich mag einzelne Schlangen mehr.

Fabi

Die "Nummernzieherei" wird außer einem großen Imageschaden nichts weiter anrichten oder verbessern ! Vielleicht sollte der BahnBahn-Vorstand endlich einmal kapieren, dass mehr Service und Komfort auch mehr Fahrgäste bedeuten können.

Denn nur von kürzen und sparen ist noch kein Unternehmen besser geworden.

Man bedenke: Die Erlöse fallen meist den Kosten hinterher, weil die Kunden ganz genau wahrnehmen, wie sich eine Leistung verändert und was diese auch wirklich wert ist.

Preisbereitschaft löst man anders aus. Habe heute morgen die Schlangen im Reisezentrum München gesehen. Echt schockierend.