herrlich "passende" Antwort vom bahn.comfort Service (Allgemeines Forum)

RhBDirk, Montag, 12.01.2009, 21:17 (vor 6185 Tagen)
bearbeitet von RhBDirk, Montag, 12.01.2009, 21:18

Die folgende Mail hab ich am 4. Januar 2009 rausgelassen, nachdem ich zuvor eine Antwort erhalten hatte, was denn die bahn.comfort Leistungen für DB Kunden bei den ÖBB seien - der Kontakt fand Ende November 2008 statt. Antwort kam auch recht fix und zumindest so gut wie vollständig. Nur die Sache mit der kostenfreien Sitzplatzreservierung bei den ÖBB fehlte, was mich dann im neuen Jahr zu einer Nachfrage verleitete (vgl aktuelle Europareisen Broschüre).

Die Antwort auf die kostenfreie ÖBB Platzreservierung liess nicht lange auf sich warten (5. Januar 09) Allerdings geht sie vollkommen am Thema vorbei. Von ÖBB steht da so rein gar nix *lach weg* (wenns nicht so traurig wär).

Ich setz das erst jetzt hier rein, weil ich das in Hamburg nicht richtig abrufen konnte.

Ich schrieb am 4. Januar 2009 an den b.c. Service:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ergänzend zu denen von Ihnen genannten ÖBB Serviceleistungen für bahn.comfort Kunden ist in der neuen DB Broschüre Europareisen ebenfalls aufgeführt, dass Platzreservierungen für b.c. Kunden für österreichische Fahrten kostenfrei sind. Dies fehlte allerdings in ihrer Auflistung (siehe untenstehende email).

Geh ich Recht in der Annahme, dass dies zutrifft (kostenfreie Platzreservierung)?

Vielen Dank für die Antwort
Dirk XXX
BC Nr: XXXXXXXXX

Das war dann die Knallerantwort am 5. Januar von der "besten" Bahn der Welt bzw dem bestmöglichen Softwareprogramm der besten Bahn der Welt:

Ihre Nachricht vom: 4. Januar 2009
Unser Zeichen: 1-1563....

Sehr geehrter Herr XXX,

unsere Fernverkehrszüge verfügen über ein exklusiv für bahn.comfort-Kunden zu reservierendes Sitzplatzkontingent. Gegenüber anderen Kunden haben Sie damit eine wesentlich höhere Wahrscheinlichkeit, noch eine Sitzplatzreservierung vornehmen zu können - bis kurz vor Abfahrt des Zuges. Aber auch ohne Reservierung haben Sie Vorteile: jeder Fernverkehrszug verfügt in der 1. und 2. Wagenklasse über eine bestimmte Anzahl speziell gekennzeichneter, nicht reservierbarer Sitzplätze für bahn.comfort-Kunden. Damit haben Sie gute Chancen, in stark frequentierten Zügen auch dann einen Sitzplatz zu bekommen, wenn Sie nicht reservieren konnten.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Informationen weiterhelfen und freuen uns, wenn Sie auch in Zukunft die Bahn als ökologisches Verkehrsmittel bevorzugen.

Mit freundlichen Grüßen

i.A. Frau XY
DB Fernverkehr AG
bahn.comfort-Service
60645 Frankfurt am Main

Ich hatte eine Bestätigung erwartet, weil das in der ersten Mail (die ich hier noch mal poste) nicht genannt wurde und hab also nochmal nachgehakt.

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 27. November 2008.

Sie können als bahn.cpmfort-Kunde folgende Serviceleistungen bei der ÖBB in Anspruch nehmen.

Kostenfreier Zugang zu den Lounges an den Hauptbahnhöfen in Graz, Innsbruck, Klagenfurt, Linz, Salzburg, Wien Süd und Wien West bei Vorlage der persönlichen bahn.comfort-Karte (eine gültige Fahrkarte ist hierfür nicht notwendig).

Darüber hinaus Übergang in die 1. Klasse zum Pauschalpreis von 7,00 EUR (im Binnenverkehr der ÖBB nach Verfügbarkeit; nur im Zug erhältlich).

Haben Sie Fragen dazu oder können wir sonst noch etwas für Sie tun? Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir sind von Montag bis Sonntag in der Zeit von 6:00 Uhr bis 23:00 Uhr unter 0180 5 XXX gern für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

XXX
DB Fernverkehr AG
bahn.comfort-Service

DB Fernverkehr AG
bahn.comfort-Service
60645 Frankfurt am Main