Preiserhöhung um rund ein Drittel? (Allgemeines Forum)

Steffen, Sonntag, 02.10.2011, 17:51 (vor 5500 Tagen) @ liebe70

Formal magst Du recht haben, aber in der Wahrnehmung des Kunden muss er nun mehr bezahlen und bekommt dafür weniger. Selbst wenn die Wahrnehmung unbegründet ist, es gibt sie und das Image der Bahn wird entsprechend geprägt.

Das gilt übrigens auch für die Brötchengröße. Man bekommt weniger Brötchenmasse (nicht Stück), muss aber nicht weniger dafür bezahlen ==> gefühlte Preiserhöhung.

Und wenn alles auf einmal kommt (Preiserhöhung, Zusatzgetränk gestrichen und kleinere Brötchen), fällt die Reaktion des Kunden eben entsprechend aus. Das muss die Bahn einfach zur Kenntnis nehmen - falls sie nicht sogar damit kalkuliert hat.

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