Lidl-Bonus-Punkte: Gutschrift verweigert (Fahrkarten und Angebote)

Reisende, Dienstag, 24.05.2011, 12:16 (vor 5608 Tagen) @ sflori

Ich hatte nur 3 Codes eingelöst und auch "lieb" bzw freundlich angefragt. Aber ich bekomme nur den Standardsatz, daß die Codes nicht eingegeben wurden. Den ganzen Schriftwechsel, aus dem hervorgeht, dass ich die Bahn nach Eingabe kontaktiert habe und auf Mitte April vertröstet wurde, habe ich vorgelegt. Darauf wird nicht eingegangen - wird wohl gar nicht gelesen. Hab nicht den Eindruck, dass dort irgend jemand das Interesse hat, mehr als nur Textbausteine zu versenden. Nicht einmal de rBetreff Beschwerde zeigte ein verändertes Kommunikationsverhalten. Wenn ein Unternehmen ein funktionierendes Beschwerdemanagement hat, passiert sowas nicht. Aber die Bahn hat ja im Grund keine Konkurrenz, da kann man sich wohl alles erlauben.