Probe-BC25 vs. Weltmeister-BC25 (Fahrkarten und Angebote)

Sascha Heß, Sonntag, 01.05.2011, 17:48 (vor 5631 Tagen) @ toal

Hallo!

An welchem Schalter warst Du denn mit Deinem Wunsch? Direkt in einem Reisezentrum oder in einem Reisebüro mit DB-Agentur?
Die Aussage ist für mich nicht akzeptabel. Ich würde mich an Deiner Stelle bei Gelegenheit dort darüber beschweren und schildern, welche Mühe Dich der Erwerb der BC gekostet hat und wegen der "Unterlassung" des Verkaufs der Probe-BC von dort eine kleine Entschädigung fordern.

Ich habe nie behauptet, daß Du einen Fehler gemacht hast. Ich wollte den ganzen Fall mit meinen Fragen nur nachvollziehen können.

Die Mitarbeiter von DB Dialog, mit denen Du telefonierst, sind teilweise wirklich schlecht geschult. Sowohl im Umgang mit Kunden als auch in Tariffragen.
Das hat die Bahn aber erkannt und hat an einem besseren Schulungskonzept gearbeitet, welches auch schon umgesetzt wird.
Auch die Hotline für Reisebüros wird von Mitarbeitern von DB Dialog besetzt und ich habe vor nicht allzu langer Zeit auf meine Frage hin zu hören bekommen: "Ich kann Ihnen auch nur aus dem Railguide vorlesen". Das kann ich auch selbst und brauche keine 0,14 € pro Minute für einen Anruf bezahlen. Die Lösung stand aber nicht im Railguide, da hatte ich nämlich vorher schon nachgesehen.
Wie gesagt: Die Bahn will sich hier verbessern und hat auch schon begonnen.

Ich freue mich, daß Du inzwischen Deine Weltmeister-BC buchen konntest! Wünsche Dir dann einen schönen Abend und morgen eine gute Fahrt!

Viele Grüße
Sascha