Oh, oh, die Äußerung finde ich nicht gut... (Fahrkarten und Angebote)

loco_mo, Plüschetage, Dienstag, 05.04.2011, 21:51 (vor 5659 Tagen) @ SuperMazza

...denn das ist eben (aus Kundensicht leider) *kein* Systemfehler!

Ich hatte schon häufiger Kunden, wo die Kinder über 6 Jahre alt waren und sich dann der Preis im Vergleich zur Buchung ohne Familienkinder veränderte. In so einem Fall haben wir immer ohne Kinder gebucht und auf der Fahrkarte mit Agenturstempel bescheinigt, dass die Karte mit 1 / 2 Familienkindern gültig ist. Gab meines Wissens nach nie Probleme.

Sicher handelt das Zugpersonal kulant, logisch. Aber wehe, ein Revisor merkt sich die Agenturnummer...

Ich denke das liegt an der Kontingentierung. Das System prüft bei Angabe von 3 oder 4 Personen (inkl. 1 oder 2 Familienkindern) die Verfügbarkeit des Sparpreises analog 3 oder 4 Erwachsenen. Daher ist dann häufig nur ein teurerer Sparpreis vorhanden.

Richtig. Denn (ältere) Kinder nehmen ja auch genauso viel Platz weg wie Erwachsene.

Das ist eigentlich ein Systemfehler

Nein! S.o.

und daher ist die Bescheinigung auch gerechtfertigt und wird akzeptiert. Solche Bescheinigungen dürfen auch DB-Agenturen ausgeben, ganz im Gegensatz zur Aufhebung der Zugbindung, was nur ServicePoint oder Zub dürfen.

Das Thema mit der Kindermitnahme ist bekannt und DB-seitig so gewünscht. "Bescheinigungen" wofür eigentlich?, sind nicht korrekt. Bescheinigst Du Dir selbst, dass Du gerade eine unrichtige Fahrkarte - "Kinder vergessen" - ausgestellt hast? Geht doch nicht, die müsstest Du ja wohl zurückbuchen und neu ausstellen.

Für jüngere Kinder gibt es den Workaround mit getrennter Reservierung, das ist ok.

Aber bitte, für die ja zugegeben kundenfreundliche Lösung mit Eurem Stempel würde ich keine Reklame machen.