internationaler Kundendienst DB (Allgemeines Forum)

Fabian318, Münster i. W., Sonntag, 27.02.2011, 10:27 (vor 5603 Tagen) @ Yassakka

Weiß da jemand was, ob die genauso unschön formuliert sind, wie die Deutschen?

Schicke doch deine nächste Eingabe auf Englisch dorthin und berichte über das Ergebnis. :-)

Hat die DB überhaupt einen englischsprachigen Kundendienst?

Ja, telefonisch gibt es das Buchungszentrum:
+44 8718 80 80 66 - ob das auch Beschwerden annimmt, weiß ich nicht.

Seine Eingaben soll man dort machen:
http://www.bahn.de/i/view/GBR/en/home/contact/general-enquiry.shtml

Aus Polen möge man doch jedoch bitte das Bestellcenter Elektronische Medien in Troisdorf kontaktieren, die niederländische Seite leitet einen an den Zentralen Kundendienst Bamberg, für Entschädigungen an den internationalen Kundendienst in Berlin. Die niederländische Seite für Belgien leitet einen für Beschwerden an den internationalen Kundendienst in Berlin weiter, Verspätungsentschädigungen sollen dorthin:

DB Benelux
Rue des Colonies 11
1000 Brussel
België

(wobei ich mich Frage, wieso Ort und Staat niederländisch sind, Straße aber Französisch)

Für die frankophonen Gebiete wird auf den DB-Standort in Paris verwiesen:
DB France
20, rue Laffitte
75009 PARIS
Tel.: 01.44.58.95.40

Für die auf der DB-Seite als "Other" benannten Länder gibt es in der Tat keinen genannten Kundenservice, wird aber natürlich auch Bamberg für zuständig sein. Abschließend lässt sich sagen, dass es in vielen europ. Ländern eine DB-Buchungsstelle gibt und irgendwie etwas merkwürdig ist, dass sich die Niederländer an Berlin für Entschädigungen, die Flamen an Berlin für Beschwerden wenden sollen. Für Beschwerden sollen sich Niederländer an Bamberg, für Entschädigungen die Flamen an Brüssel wenden. Wer soll denn da durchblicken? ;-)