Kundenbindung / Rabatte (Fahrkarten und Angebote)

GUM, Sonntag, 16.01.2011, 21:57 (vor 5603 Tagen) @ Tommyboy

Na ja, es wundert mich eben, weil es doch z.B. auch die Bahnbonuscard gibt und es sich doch um ein ein FV-Ticket handelt.

Dies braucht Dich eigentlich gar nicht zu wundern. Die Punktesammelsysteme (egal ob von Lufthansa, British Airways oder Deutschen Bahn) sind dazu gedacht:

+ Lauf-Kundschaft soll zu Stamm-Kundschaft werden
+ Kunde sollen keine anonyme Masse mehr sein, sondern auch gezielt angesprochen
werden können
(Insbesondere ansonsten still abwandernde bzw. kündigende Kunden soll man anrufen und zurückgewinnen können. Dafür gibt es dann ganze Kundenwiedergewinnungsabteilungen.)
UND
+ Kunden sollen - um mehr Punkte zu sammeln - höherwertige Tickets kaufen
+ Bei Miles & More war es einmal genauso: Bestimmte Ticketklassen (z. B. E) waren vom Meilensammeln ausgeschlossen. Da das Meilensystem aber nicht mit Euro-Werten sondern mit Entfernungen arbeitet kann man inzwischen auf praktisch alle Tarife dann wenige Meilen sammeln. Geringe Tarife bringen dann z. B. nur 125 Meilen beim ersten Freiflug ab 25000 Meilen, d. h. nach 200 "Sammelvorgängen" innerhalb von 3 Jahren gibt es die erste Prämie.

Und man kann wirklich nicht ernsthaft erwarten, dass man bei einem hoch subventionierten Werbeschnäppchen zum Kennenlernen der Bahn von 19,-- Euro oder 29,-- Euro auch noch bahn.bonus Punkte bekommt ! Und dann nicht einmal selbst unterwegs ist,

meint kopfschüttelnd

GUM