Verspätungsregelung / Gutschrift beim Deutschlandpass? (Fahrkarten und Angebote)

Tommyboy, OWL, Sonntag, 27.07.2008, 17:39 (vor 5751 Tagen)

Hallo,

sorry, wenn ich nochmal nachhake, aber am Bahnhof, besonders bei Station&"Service", bekomme ich leider keine vernünftige Antwort, vielleicht habt Ihr schon Erfahrungen gesammelt, auch die BC 100 Nutzer:
Ich habe mich erkundigt, ob man bei Nutzung des Deutschlandpasses Entschädigungen im Verspätungsfall bekommen kann. Am Service Point in einer großen Stadt im Rheinland ;-) meinten sie, ich könne so etwas grundsätzlich nicht bekommen mit der Begründung: "Sie haben ja keinen Zug gebucht sondern können ja jeden beliebigen nehmen. Wenn der eine verspätet ist fahren Sie doch einfach mit dem nächsten!"

Eine supertolle Begründung, oder? Wie ist denn die Regelung bei der BC 100? Bekommt man da ab 61 Minuten nicht pauschal 10 Euro als Gutschein (einzulösen z.B. als Sprinter-Aufpreis, Schlafwagen-Aufpreis etc.)? Muss man sich zwingend im verspäteten Zug die Verspätung bescheinigen lassen? Oder kann man, ggf. auch einige Tage später, zum Service-Point gehen und sagen, man sei mit diesem oder jenen Zug gefahren und bekommt die Entschädigung auch im Nachhinein? Das Personal dort müsste doch prüfen können, ob die Verspätung tatsächlich vorlag.
Dagegen würde natürlich sprechen, dass man sich dann als BC 100 Besitzer durch gelegentliche Blicke ins RIS stark verspätete Züge heraussuchen könnte und behauptet, damit gefahren zu sein. Das kann das Personal natürlich nicht prüfen.

Wenn auf einer Linie stündlich ein Zug Richtung Ziel verkehrt und der verspätete (benutzte) Zug vom pünktlichen nach einer Stunde überholt wird: kann die Entschädigung auch aus diesem Grunde versagt werden mit der Begründung, man habe ja in den Folgezug umsteigen können, der das Ziel dann "pünktlich" (bzw. mit 59 oder 60 Minuten Verspätung) erreicht hätte?

Mein Verdacht ist jedenfalls, dass man versucht hat, mich mit irgendeiner Ausrede abzuspeisen um sich sowohl Gutscheine wie auch Arbeit zu sparen.

Wenn mich da jemand aufklären könnte wäre ich sehr dankbar. ;-)

Gruß
Tommyboy