Gegenbeweis fehlt und der Unterschied ;) (Aktueller Betrieb)

agw, NRW, Freitag, 15.07.2016, 16:18 (vor 2848 Tagen) @ 611 040

Doch den Unterschied hab ich doch erklärt. Es steht am Zug dran ob es ein Ersatzzug ist oder der Planzug dem Wagen fehlen. Entweder durch ZLS mit "Ersatzzug X. Klasse" oder die Ersatzzugnummer am Zug.

Das mag manchmal so sein, aber nicht immer.

365405 war so ein Fall. Im RIS stand "IC 2212: anderes Fahrzeug", der DB-Bahnsteigsmensch wusste es auch, hat aber nichts durchgesagt. Als ich ihn fragte, ob man bei A richtig steht, meinte er dann, ne, ich solle nicht so weit laufen, bei A würd ja kein Wagen stehen.
Auf der Anzeige stand der normale Zug, auch mit den vollen 11 Wagen mit 1.Klasse in A. Die 1.Klasse-Rentner standen dann alle 75m vom letzen Wagen entfernt.

Von nix Bistro stand nirgendwas, wurde auch nicht durchgesagt.

Also erzählt mir bloss nix von heiler Welt bei Ersatzzügen und "das muss so, das ist normal".

Die DB täte gut daran in solchen Fällen bei Beschwerden ein Fass aufzumachen und das mal endgültig zu lösen und zwar zu Gunsten des Kunden und dann den DBlern die Lösung auch einhämmern. Viele DBler kennen ja nicht mal die Basisfahrgastrechte und verbreiten so Falschinfos. Kriegt man im Zug mit, wird aber auch hier hin und wieder geschrieben.