Dauer der Erstattung nach Streik... (Fahrkarten und Angebote)

lenasblau, Freitag, 19.06.2015, 13:36 (vor 3253 Tagen)

Wenn ich mich recht erinnere hat die bahn ja 4 Wochen Zeit um Fahrpreisrückerstattungen zu bearbeiten. Muss dann auch schon das Geld fließen oder gibt es hierfür keine Frist.

bei mir kam direkt nach 2 Wochen eine Antwort bei der die bahn aber gleichzeitig noch weitere Angaben von mir verlangt hat. Dies ist nun schon weitere 5 Wochen her und nichts passiert.

Hat einer Infos?

Zudem gabs bei mir den Sonderfall das die Reise per Schlafwagen von Wien nach Düsseldorf ging und sich die ÖBB von dem Fall nichts annehmen wollte. Der Zug fuhrt schließlich auch Wien-Passau. Frage: Hätte ich das Angebot der ÖBb annehmen müssen um mich dannn mit meiner 6jährigen Tochter um 00.30 Uhr in Passau aus dem Zug werfen zu lassen oder hatte ich ein Recht auf Hotel in Wien?

Hinzu kommt dass der ÖBB ZuB am nächsten Tag meinen IC-Fahrschein im ICE nicht anerkannt hat und Geld für ein neues Ticket von mir und meiner Tochter haben wollte? Was sagen die Experten dazu?