Ich kann aber helfen ! (Allgemeines Forum)

Tommyboy, OWL, Freitag, 09.03.2012, 23:21 (vor 4440 Tagen) @ lokimet

Sicher kann man hier helfen ! Mit einen ganz eindeutigen JA, die Agentur darf die Ausszahlung verweigern und an ein Reisezentrum oder direkt an das Servicecenter Fhargastrechte verweisen.

Diese Regelung ist erst ein paar Monate alt, vorher mussten auch Agenturen und Reisebüros auszahlen. Aufgrund massiver Proteste der Agenturen und Reisebüros müssen diese nun nicht mehr auszahlen.

Wieso protestieren die Reisebüros hier? Sie verkaufen doch auch.....

Der Kern der Sache war, dass sich das RZ geweigert hat, eine ES Fahrkarte zu erstatten. Solche Erstattungen müssten seit neustem immer eingeschickt werden, nur noch Inlands-Fahrkarten könnten erstattet werden bei Verspätung (hatten wir hier neulich auch mal). Nun ja, auf die Unwissenheit der Agentur hoffend probierte ich dort mein Glück auf ne Bar-Erstattung, doch leider wurde es wie gesagt, abgewiesen....

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Um die Sicherheit in den Zügen und in den Bahnhöfen zu gewährleisten, sind in Gruppen reisende Fußballfans –falls bekannt –unbedingt an das für Ihren Bereich zuständige Regionalbüro Konzernsicherheit zu melden. (Auszug aus dem VKL)