BC KK soll am Automat wieder als BC akzeptiert werden

So, der bahn.comfort Sevice hat sich recht schnell gemeldet.

4. November 2010 das Problem mit der Akzeptanz meiner BC100 KK geschildert. Der Automat hat sie nicht als BC erkannt. Das war aber schon länger her.
Zahlung wäre möglich gewesen.

Wie das nun aktuell wirklich aussieht kann ich noch nicht berichten.
Aber folgendes hat der bahn.comfort Service dann heute, am 8. November geantwortet:

Sehr geehrter Herr ...,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Die Störung an den Ticketautomaten wurde behoben. Die Automaten mit der neuen Software unterstützen wieder fehlerfrei alle Funktionen der BahnCard-Kreditkarte. Die am 29. Oktober 2010 in der Produktion durchgeführten Tests haben die fehlerfreie Funktionalität der BahnCard-Kreditkarte bestätigt.

Für Ihre Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.

Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, so rufen Sie uns einfach unter Ihrer Service-Nummer an. Wir sind Montag bis Sonntag von 6 Uhr bis 23 Uhr für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom bahn.comfort-Service

DB Fernverkehr AG
bahn.comfort-Service
60645 Frankfurt am Main

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Holger hat das schon früher erledigt ;)

Edit: Smiley in die Betreffzeile eingefügt, sonst nimmt mans mir evtl. wieder übel...

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hatte gestern in W'tal wieder Probleme.....da is die neue Software aber auch noch recht frisch, hab dann alte BC benutzt.

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Heute die nächste Nachricht:

Ihre Nachricht vom: 9. November 2010

Sehr geehrter Herr ...,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Nach Informationen von unserer Fachabteilung können wir Ihnen mitteilen, dass die Automaten mit der neuen Software seit dem 29.10.2010 wieder fehlerfrei alle Funktionen der BahnCard-Kreditkarte unterstützen.

Sollte Ihnen erneut eine Fehlermeldung am Automaten vorliegen, dann bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen. Es ist auch möglich, dass der Magnetstreifen auf Ihrer BahnCard mit Kreditkartenfunktion defekt ist.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Informationen weiterhelfen und freuen uns, Sie wieder als Gast in unseren Zügen begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom bahn.comfort-Service

DB Fernverkehr AG
bahn.comfort-Service
60645 Frankfurt am Main

Nach einem erneuten Telefonat, wollen sie mir jetzt eine neue Kreditkarte zusenden. Dann soll ich nochmal versuchen ob es dann klappt.

Es wird vermutet, dass der Magnetstreifen fehlerhaft ist. Bei diversen Zahlungen (Supermarkt Schweiz und Deutschland, Kaufhaus, SBB Automat) gab es aber keinerlei Probleme bei der Zahlung.

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Hallo,
ich habe auch noch einmal an den bahn.kommfort-Service geschrieben. Ich kann mich mit meiner Karte anmelden (vor irgendwelchen Buchungsaktionen) und bekomme die letzten Buchungen angezeigt. Wenn ich mich jedoch identifizieren soll für den Erwerb ermäßigter Reservierungen wird die BC100-Kreditkarte nicht erkannt.

Einen Fehler kann ich auch ausschließen, denn das Bezahlen funktioniert ja einwandfrei.

--
Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
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Der bahn.kommfort-Briefkasten. Auch vor Ihrer Haustür!

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Hallo,
ich habe auch noch einmal an den bahn.kommfort-Service geschrieben. Ich kann mich mit meiner Karte anmelden (vor irgendwelchen Buchungsaktionen) und bekomme die letzten Buchungen angezeigt. Wenn ich mich jedoch identifizieren soll für den Erwerb ermäßigter Reservierungen wird die BC100-Kreditkarte nicht erkannt.

Einen Fehler kann ich auch ausschließen, denn das Bezahlen funktioniert ja einwandfrei.

Gleiches Problem bei mir.
Aber kann/konnte man am Automaten seine früheren Buchungen auch anzeigen lassen?
Das geht doch nur Online im Internet. Da funktioniert bei mir alles tadellos. Da ist ja auch nur die BC Nummer hinterlegt, da muss ja nix eingelesen werden.

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