Hallo zusammen,
habe eine Frage zu einem konkreten Fall - ganz aktuell von heute.
Fahrt von Köln nach Emmendingen.
ICE 601 hat wg PU +70
Vor Offenburg die Durchsage im ICE: RB 31135 nach Basel (planmässig ab 20:34) wartet.
Klar man steigt aus, sonst wäre man bis Freiburg weitergefahren, um dort um 21:25 RB 31142 nach Emmendingen zu bekommen.
Jemand hat aber geschlafen und RB 31135 nach Basel ist weg :(
Jetzt wird wohl ein Sammeltaxi oder so organisiert...Ausgang z.Zt. noch ungewiss.

Meine Frage jetzt:
Eigentlich sollte man das Fahrgastrechteformular ausfüllen, da man ja mit mehr als 60min Verspätung am Ziel ankommen wird - selbst wenn die Bahn das Taxi bezahlen muss.
Soll man das Formular nutzen, oder besser einen Brief selbst formulieren, da der Sachverhalt für das Formular vielleicht zu kompliziert ist?
Wie würdet Ihr vorgehen?

Hallo zusammen,
habe eine Frage zu einem konkreten Fall - ganz aktuell von heute.
Fahrt von Köln nach Emmendingen.
ICE 601 hat wg PU +70
Vor Offenburg die Durchsage im ICE: RB 31135 nach Basel (planmässig ab 20:34) wartet.
Klar man steigt aus, sonst wäre man bis Freiburg weitergefahren, um dort um 21:25 RB 31142 nach Emmendingen zu bekommen.
Jemand hat aber geschlafen und RB 31135 nach Basel ist weg :(
Jetzt wird wohl ein Sammeltaxi oder so organisiert...Ausgang z.Zt. noch ungewiss.

Meine Frage jetzt:
Eigentlich sollte man das Fahrgastrechteformular ausfüllen, da man ja mit mehr als 60min Verspätung am Ziel ankommen wird - selbst wenn die Bahn das Taxi bezahlen muss.
Soll man das Formular nutzen, oder besser einen Brief selbst formulieren, da der Sachverhalt für das Formular vielleicht zu kompliziert ist?
Wie würdet Ihr vorgehen?

Ein selbstformulierter Brief ist nie verkehrt ;)

Bei einem PU ist aber schwierig was rauszukriegen, da die Bahn kein Verschulden hatte. Wenn, dann nur wegen schlechter Kommunikation in OG. mfg

Bei einem PU ist aber schwierig was rauszukriegen, da die Bahn kein Verschulden hatte. Wenn, dann nur wegen schlechter Kommunikation in OG. mfg

Es gibt Fälle (ich meine, auch User hier im Forum haben davon berichtet), da gab es schonmal eine Entschädigung wegen PU.

Bei einem PU ist aber schwierig was rauszukriegen, da die Bahn kein Verschulden hatte. Wenn, dann nur wegen schlechter Kommunikation in OG. mfg

klar, für den PU kann die Bahn nichts. Aber ich hab auch schon mal bei einem PU ein fertig gestempeltes Formular ohne große Nachfrage bekommen. Im Gegenteil: das wurde direkt im Zug verteilt.

Die Kommunikation war in der Tat schlecht, aber das kann passieren (wir sind ja alle nur Menschen). Generell wundert mich natürlich, dass die RB wenige Minuten vor dem ICE auf die Strecke gelassen wurde...

Hab letztmal eine Verspätung von 64 Minuten aufgrund einer technischen Störung an einer Baustelle bekommen. Ich fuhr mit dem Ticket "Tag der deutschen Einheit". Gibt es dort eine Entschädigung? mfg

Hab letztmal eine Verspätung von 64 Minuten aufgrund einer technischen Störung an einer Baustelle bekommen. Ich fuhr mit dem Ticket "Tag der deutschen Einheit". Gibt es dort eine Entschädigung? mfg

Ja, gibt es. Mit dem Einheitsticket bist du auch gerade so im "Bearbeitungsbereich" (ab 4€ Entschädigungsbetrag wird es bearbeitet).

Bei einem PU ist aber schwierig was rauszukriegen, da die Bahn kein Verschulden hatte. Wenn, dann nur wegen schlechter Kommunikation in OG. mfg

Es gibt Fälle (ich meine, auch User hier im Forum haben davon berichtet), da gab es schonmal eine Entschädigung wegen PU.

kann ich bestätigen.

Um den aktuellen Fall zu schließen: Taxen wurde in OG schnell organisiert. In Emmendingen dann um 21:50 angekommen.
Vielleicht sollte man in dem Fall darauf verzichten, hier Ansprüche geltend zu machen. Immerhin hat das Taxi die Bahn auch Einiges gekostet und man hat in OG sehr schnell reagiert.