Hallo,

ich war heute mit dem 1078 unterwegs und beide A-Wagen fehlten. Leider habe ich im Vorlauf mein 1.Klasse-Upgrade schon "stempeln" lassen. Hat jemand Erfahrung damit, ob man vielleicht aus Kulanzgründen eine "Kleinigkeit" bekommt?
Wenn ja, an wen kann man sich am Besten wenden?

Gruß

Tobias

PS: Ich bin kein bahn.comfort-Kunde.

Wende Dich an den Kundendialog in Bamberg

grüße

Ist mir auch schon passiert.
Ich hatte mir auf der Rückseite des Upgrades den Ausfall des 1 Klasse Wagens vom Zub bestätigen lassen, und bekam problemlos vom bahn-bonus service ein neues Upgrade zugeschickt.