Bahn.Bonus: Warum werden mir hier Punkte abgezogen? (Allgemeines Forum)

Graukärtchenfahrer, Symbaden, Freitag, 24.12.2010, 21:07 (vor 4877 Tagen) @ Fabian318

Danke erst einmal für Eure Rückmeldungen und noch schöne Weihnachten und Festtage!

Zum Thema verfallene Punkte: Punkte, die verfallen, werden nicht an oberster Position der Liste als ein gesonderter Eintrag aufgeführt. Diese verschwinden ganz unten auf der Liste. Weiterhin wird einmal pro Quartal (?) eine Email verschickt, mit einer Übersicht des Kontostands. Dort werden die Punkte aufgeführt, die in Kürze verfallen.
In meinem Fall stand dort: Punkte, die zum 31.12.2010 verfallen: 0

Stornierte Tickets werden mit dem Datum an gleicher Position/Datum des korrespondierenden Fahrscheins in der Liste aufgeführt, zusätzlich auch die Strecke. Als Grund wird ebenfalls "Fahrschein" (oder ähnlich) angegeben.

Ich hatte jedenfalls heute Nachmittag eine Email an den bahn.comfort-Service geschickt. Nach nur einer halben Stunde(!) erhielt ich eine Email, daß man mir aus Kulanz 33 Punkte gutschreiben würde, damit ich schneller in die nächst höhere Schwelle kommen würde und man wünschte mir schöne Weihnachten.

Wow, das war wirklich sehr schnell. Aber eigentlich würde ich schon gerne wissen, was da passiert ist...