Nachfrage Antwort... (Allgemeines Forum)

611003 3, Samstag, 04.12.2010, 14:27 (vor 5620 Tagen) @ Sascha Heß

Hallo!

Kannst Du das bitte genauer erklären?

Du hast also dem BahnCard-Service eine Mail geschickt und von denen eine Antwort bekommen. Darin wird Dir dann was mitgeteilt? Es muß eine Ersatzkarte ausgestelt werden und die kostet 15,- €??? Oder wofür soll die Gebühr sein?

Hast Du die BahnCard mal an einem anderen Automaten zum sammeln ausprobiert?

Viele Grüße
Sascha

Ich habe es an allen möglichen Automaten probiert, alle wollens nicht.
Das kam rein:

Ihre BahnCard

Ihre Nachricht vom: 3. Dezember 2010

Unser Zeichen: 1-515***

Sehr geehrter ***,

vielen Dank für Ihr Schreiben vom 3. Dezember 2010, in dem Sie uns über den Defekt Ihrer BahnCard informiert haben.

Falls Sie eine Ersatzkarte wünschen, teilen Sie uns dies bitte schriftlich mit. Gerne lassen wir Ihnen gegen ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von 15 Euro eine entsprechende Karte zukommen.

Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, senden Sie uns bitte einen Brief an DB Fernverkehr AG, BahnCard-Service, 60643 Frankfurt am Main oder eine E-Mail an bahncard-service@bahn.de. Selbstverständlich sind wir auch telefonisch gerne für Sie da: Unter der Servicenummer 0180 5 34 00 35 (14 ct/Min. aus dem Festnetz via Vodafone, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.) erreichen Sie uns montags bis freitags von 7:00 Uhr bis 21:00 Uhr und samstags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom BahnCard-Service

P.S.: Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir unsere Öffnungszeiten für Sie erweitert haben. Sie erreichen uns wie gewohnt montags bis freitags in der Zeit von 7.00 Uhr bis 21.00 Uhr und neu ab dem 18. September 2010 auch samstags von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr.

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Internetauftritt der Deutschen Bahn AG >> http://www.db.de

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